Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Conditions
- Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine.
- Il ne doit pas avoir subi d'usage prolongé (essai bref autorisé).
- Tous les accessoires et la documentation doivent être présents.
Procédure
- Notifiez-nous votre décision par e-mail à contact@robotsdepiscine.fr en mentionnant la référence de votre commande.
- Nous vous envoyons sous 24 h ouvrées une étiquette de retour prépayée. Le retour est gratuit.
- Réemballez soigneusement le produit, collez l'étiquette et déposez le colis au point relais indiqué.
- Dès réception et vérification de l'état du produit, nous procédons au remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Produits défectueux
Si votre produit présente un défaut, contactez-nous dans les meilleurs délais. La garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison) couvre tout vice de fonctionnement. Réparation ou remplacement sans frais.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Robots de Piscine, contact@robotsdepiscine.fr :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [référence produit]. Commandé le [date] / reçu le [date]. Nom, adresse, signature et date. »