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Données collectées
- Identité : nom, prénom (utilisés pour la livraison et la facturation).
- Coordonnées : adresse postale, téléphone, adresse e-mail.
- Données de commande : produits achetés, montant, date de commande.
- Données de paiement : transmises chiffrées à Stripe, jamais stockées sur nos serveurs.
Finalités
- Exécution de la commande (préparation, livraison, facturation).
- Service client et suivi après-vente.
- Obligations comptables et fiscales (conservation 10 ans).
Destinataires
- Transporteurs (Colissimo, GLS, Chronopost) pour la livraison.
- Stripe pour le traitement des paiements.
- Hébergeurs (Vercel, o2switch) pour la conservation technique des données.
Aucune donnée n'est revendue, louée ou transmise à des fins commerciales tierces.
Durée de conservation
Données de commande : 10 ans (obligation comptable). Données de compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière interaction.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@robotsdepiscine.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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